Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?
När vi har bekräftat din beställning skickas en beställningsbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontakta vår kundservice om du inte får en bekräftelse kort tid efter din beställning. Leveranstiden (inklusive speditörens tid att leverera din beställning) tar normalt inte mer än 1-7 dagar över hela landet när vi skickar din beställning till närmaste utlämningsställe. Det kan i enstaka tillfällen ta några dagar extra under stora kampanjer och varuhusöppningar. Du kan lita på att vi gör allt vi kan för att leverera din beställning så fort som möjligt!

Specialgods - Om din beställning innehåller varor som behöver extra arbete utfört eller specialleverans så är normal leveranstid 1-2 arbetsdagar extra, utöver vad som kommuniceras i kassan, från det att vi har mottagit din beställning. Varor som kräver extraarbete utfört är t.ex. skidpaket, cyklar samt skidskor som ska slipas.
Skidpaket och skidset kräver montering och personlig information om användaren (vikt, storlek på pjäxa etc.). Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Notera att om du vid beställning inte har lämnat de personliga uppgifterna vi behöver för montering så kommer du att bli kontaktad av oss.
Cyklar kräver montering och justering av växlar och bromsar. Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Cykeln kontrolleras och monteras delvis före leverans, och monteringsanvisningar skickas till dig via e-post.
Teamsalesprodukter med personlig prägel, trycks först efter beställning. Leveranstiden kan därför variera något från våra normala leveranstider men innebär vanligtvis 5-7 arbetsdagar extra, utöver vad som kommuniceras i kassan, från det att vi har mottagit din beställning.

Beställningsvaror - Om din beställning innehåller en beställningsvara, det vill säga en vara som vi inte har på lager får du räkna med längre leveranstid då vi måste beställa varan direkt från vår leverantör. Normalt ska detta inte ta mer än 10-15 arbetsdagar.
Vart är min beställning, kan den spåras?
Varför erbjuds inte samtliga leveransmetoder till samtliga varor?
Hur levereras cyklar beställda online och behöver man montera cykeln själv?
Cyklar som beställs via hemsidan kan beställas med antingen hemleverans eller leverans till våra varuhus.

De cyklar som beställs med hemleverans kommer att monteras delvis innan utskick, det som inte kan monteras innan utskick är pedaler, sadel, framhjul samt eventuella tillbehör.
Styret kommer att var monterat men det kommer att vara vridet 90 grader för att kunna skickas i originalemballaget som kommer från tillverkaren.
Monteringsanvisningar kommer att skickas ut per mail i samband med beställning.

De cyklar som beställs till våra varuhus kommer att vara fullt monterade (exkl. tillbehör) vid uthämtning.
Kan ett bud hämta min order?
Ja, ett bud kan hämta ditt paket oavsett om paketet är beställt till något utav våra varuhus eller till ett postombud.
Budet behöver i det fallet uppvisa både din och sin egna legitimation fysiskt om ordern är beställd till ett postombud, ett bud kan inte hämta ut paket med en bild på legitimationen.
Är ordern beställd till något utav XXLs varuhus räcker det med att visa upp orderbekräftelsen.
Hur lång tid har man på sig att hämta sitt paket?
Behöver jag betala om jag inte hämtar ut mitt paket?
Kan man beställa varor med leverans utrikes?
Varför har endast delar utav min order levererats?
Jag har mottagit fel vara, hur gör jag?
Min order levererades fraktskadad, hur gör jag?
Vilka cyklar kan levereras till varuhus?

Leverans och frakt

Observera: Vissa produkter som väger mindre än 20kg skickas på grund av sin storlek med hemleverans, detta enligt bestämmelser hos Budbee, Bring samt Instabox. Om du är osäker på dina leveransalternativ visas detta i kassan när du skall köpa din produkt, om frakt tillkommer.

LEVERANSSÄTT

Boxleverans

Levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar. Levereras i de allra flesta fall dagen efter. Beroende på ditt postnummer kan veckodag och tid på dagen du beställer påverka leveranstiden. Du ser alltid beräknat leveransdatum i kassan.

Budbee Hemleverans

Paket till utlämningsställe

Levereras normalt inom 1-4 arbetsdagar.

Din beställning skickas till valfritt ombud Bring. Så snart din beställning levererats till ombudet blir du aviserad via SMS. Om du inte hämtar din försändelse inom sju dagar skickas din beställning tillbaka till vårt lager. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

Paket levererat hem - Bring

Levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.

Paket levererat hem – Bring (Tyngre & Större gods)

Levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.
Du blir kontaktad av speditören 1-3 helgfria vardagar innan de levererar din beställning. Leverans är normalt mellan klockan 08.00-16.00.

Click & Collect

De flesta av produkterna på xxl.se går att beställa med Click & Collect. När beställningen är gjord kan du hämta upp ditt paket i valt varuhus redan inom 2 timmar. Läs mer här.

Beställ från varuhus

Ibland händer det att produkten du letar efter kan vara slut i lager när du besöker XXL-varuhuset. Läs mer om hur du beställer från våra varuhus här

XXL - Hämta i butik

Levereras normalt inom 1-4 arbetsdagar.

OBS! Cyklar med leverans till butik: Vi monterar din cykel åt dig innan utlämning, och det kan därför ta 1-6 arbetsdagar från beställning tills du får ett SMS med en kod för upphämtning.
Vissa av våra cyklar kan inte beställas med denna leveransmetod på grund av monteringskapacitet i våra butiker. Du behöver då välja en av de andra leveransmetoderna som erbjuds i kassan.

Varor, tjänster och scenarier som kan kräva extra leveranstid.

Skidor & Cyklar - Skidpaket kräver montering och personlig information om användaren (vikt, storlek på pjäxa etc.). Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Notera att om du vid beställning inte har lämnat de personliga uppgifterna vi behöver för montering så kommer du att bli kontaktad av oss.

Cyklar kräver montering och justering av växlar och bromsar. Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Cykeln kontrolleras och monteras delvis före leverans, och monteringsanvisningar skickas till dig via e-post.

Teamsalesprodukter - Dessa trycks först efter beställning. Leveranstiden kan därför variera något från våra normala leveranstider.

Beställningsvaror - Om din beställning innehåller en beställningsvara, det vill säga en vara som vi inte har på lager får du räkna med längre leveranstid då vi måste beställa varan direkt från vår leverantör. Normalt ska detta inte ta mer än 10-15 arbetsdagar.

Utsålda varor i din beställning

Ibland kan du tyvärr få beställa varor som av en eller annan grund (fel lagerstatus) inte finns på vårt centrallager eller på vårt internetlager. Du får då självklart besked från oss via e-post.

Outhämtade paket

Kom ihåg att hämta ut din beställning inom hämtningsfristen. Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt och debiteras en avgift på upp till 199 kr.

Avgiften baseras på transportörens kostnader för outhämtade paket i tillägg till XXL:s hanteringskostnader både före och efter ordern blev skickad.

(Ouhämtade paket omfattas inte av ångerrätten)

Leverans och frakt

Leverans och frakt

LEVERANSSÄTT

Fler kategorier