Reklamation - Vi hjälper dig!

Skulle det vara så oturligt att du har mottagit en vara som det är något fel på så vi kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig så fort som möjligt. Det går bra att reklamera varor köpta på webbshopen i närmaste XXL varuhus. Ta med produkten och ditt kvitto till butiken.

Här finner du din reklamationssedel >>

Nedan har vi gjort en liten guide som visar steg för steg om hur du ska gå tillväga när du ska reklamera på en produkt hos e-handeln om du inte har möjlighet att besöka en butik.

1. Det första du gör att är kontakta vår kundservice (kundservice@xxl.se).

När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer (SE_0XXXXXXX), vilken vara det gäller och vad det är för fel på varan. Bifoga en bild(er) på felet. Det gör att vi i många tillfällen kan lösa ditt ärende mycket snabbare.

2. Skicka din reklamation till oss.

I samband med att din order skickas från oss mottar du en e-post med en retursedel. Denna använder du när du skall skicka tillbaka din vara som du önskar att reklamera. Om din beställning är äldre än en månad så ta kontakt med vår kundservice så skickar dem en ny till dig. Det gör du även om du saknar din retursedel. Reklamationen lämnas sedan in på ett Bring/DHL-ombud.

3. Utredning av produkten

Vid en reklamation görs en utredning av produkten. I vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt, därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer. När vi har mottagit din vara kommer vi att behandla ditt ärende inom 30 dagar.

4. Besked från XXL

Så fort utredningen är färdig får du besked från oss, om din reklamation är godkänd eller ej.

Vi vill göra dig uppmärksam på att reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Välkommen till vår nya e-handel! Klicka här för att gå tillbaka till gamla xxl.se

Denna webbplats använder cookies.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Genom att anmäla dig godkänner du våra avtal och villkor för e-postutskick.