Våra garantier - Din trygghet
- Prismatchning
- 365 dagars öppet köp
- 100% nöjd kundgaranti
- Fri frakt över 499:-*
- Kostnadsfria byten & returer*
- Säker betalning
Prismatch
Du ska känna dig säker på att du får det bästa priset hos XXL. Om du kan köpa en identisk produkt till ett lägre pris i Sverige, matchar vi priset vid köptillfället. Prismatchningen gäller i varuhus och på xxl.se.
Kriterier för prismatch:
Vid köp i varuhus: Prismatch gäller endast vid köptillfället. Visa dokumentation till personalen som visar att fullständiga kriterier är uppfyllda innan du betalar.
Vid köp på xxl.se: Om samtliga kriterier är uppfyllda genomför du beställningen och inom 1 timme från köpet mejlar du Kundservice@xxl.se med följande information:
- Ditt ordernummer
- Dokumentation som visar priset (bild inklusive datum, samt länktillbutiken)
Vi återbetalar mellanskillnaden om följande kriterier för prismatch uppfylls:
- Exakt samma produkt, dvs. samma färg, storlek, utförande, årsmodell och antal i förpackning.
- Varan måste finnas på lager hos konkurrerande aktör.
- Garantin gäller mot auktoriserade svenska företag med ett svenskt organisationsnummer som säljer i SEK till kunder bosatta i Sverige.
- Prismatch gäller inte licenspliktiga vapen, vapendelar eller ammunition.
- Prismatch gäller inte på personliga rabatter till en enskild konsument.
- Prismatch gäller inte vid lokala kampanjer, så som öppningskampanjer, lokala handelsdagar och specifika butiker.
- Prismatch kan inte nyttjas på tjänster (ex. verkstadsservice och frakt).
100% nöjd kundgaranti
Du ska vara nöjd med produkterna du köper hos oss. Om du inte är det kan du som är Reward-medlem byta produkten mot en annan modell, i samma produktgrupp, inom 30 dagar från inköpsdatum - även om du använt den. Nöjd kundgarantin gäller för kläder, racketsport och skor mot uppvisande av kvitto.
Kriterier för 100% nöjd kundgarantin:
- Produkten kan bytas till annan storlek, färg eller modell inom samma kategori.
- Vid köp online byter man till en produkt till samma pris eller genom att beställa en ny produkt ifall produkten är dyrare. Priset för returen läggs då in som en rabatt på den nya beställningen.
- 100% nöjd kundgarantin kan endast användas en gång per produkt. Utbytesvara kan därför inte returneras.
- Eventuell mellanskillnad betalas ut genom ett tillgodokvitto i butik.
- Produkter köpta i varuhus måste returneras i varuhus.
365 dagars öppet köp
Det ska kännas bra att handla hos oss!
Är varan oanvänd i originalförpackning har du därför 365 dagars öppet köp, mot uppvisande av kvitto, oavsett om du handlar på xxl.se eller i varuhus.
Öppet köp gäller ej på: licenspliktiga varor, hörlurar eller varor som blivit personligt anpassade efter beställning (exempelvis: monterade skidor, rullskidor och förädlade varor så som värmeformade pjäxor) eller bad-och underkläder.
Läs mer om retur och byten här