Byte och Retur

XXL Sport & Vildmark erbjuder 365 dagars öppet köp och fria returer från ditt köpdatum. Vidare tillämpas 14 dagars ångerrätt enligt svensk lagstiftning.

*Öppet köp gäller inte för licenspliktiga varor eller varor som blivit personligt anpassade efter beställning.

SÅ GENOMFÖR DU EN RETUR ELLER ETT BYTE

Varor som fått någon typ av personlig anpassning, exempelvis monterade skidor, rullskidor och förädlade varor såsom värmeformade pjäxor, går inte att returnera. Ej heller bad- och underkläder med bruten plombering.

Retur och byten av varor du beställt på XXL.se kan du göra genom att antingen skicka tillbaka varan till vår e-handel eller besöka ett av våra varuhus. Varor som är köpta i något av våra varuhus kan inte skickas i retur till e-handeln utan måste returneras i valfritt XXL-varuhus. För att försäkra dig om att din retur godkänds ber vi dig att returnera varan i samma skick som du mottog den. Om du väljer att göra ett byte i vårt varuhus kommer vi behöva göra en retur och sedan ett nytt köp. Vid byte av färg eller storlek av samma artikel behåller du det pris du först inhandlade artikeln för, detta gäller även om du köper den nya färgen eller storleken i varuhuset. Vi står alltid för fraktkostnaden om du behöver skicka tillbaka något för retur eller byte förutsatt att du använder dig av vår returetikett.

Vid retur i ett av våra varuhus hänvisar du till ditt ordernummer eller kvitto/faktura från Klarna som köpbevis. För att skicka in en retur eller byte till vår e-handel skapar du din returetikett genom att logga in på din profil, följ nedan steg.

  1. Logga in på din profil, eller skapa en profil här
  2. Markera «Retur» för den order du önskar göra en retur/byte
  3. Välj varan du önskar returnera/byta genom att använda menyn. Om du önskar göra ett byte, välj varan du vill byta till i samma steg och välj fortsätt.
  4. Skriv ut din returetikett (PDF). Om du vill göra ett byte, färdigställ din nya order med ditt önskade byte på samma gång.
  5. Fäst din returetikett på paketet som ska returneras och lämna in det på ett Postombud (Bring/PostNord). Om du ska returnera fler än ett paket behöver du skapa en retursedel per paket.
  6. Spara kvittot från ombudet för att kunna spåra din retursändning.

Vill du göra en retur utan att skapa en användare? Klicka på länken här

Om du ännu inte betalat för din order rekommenderar vi att registrera den som returnerad genom att logga in på https://www.klarna.com/se/ eller via Klarnas app för att undvika att fakturan förfaller.

När vi har mottagit och hanterad din retur skickas en uppdatering till Klarna. Klarna återbetalar därefter din faktura, alt det kredit/betalkort som du använde vid köpet.

Vi uppskattar att det tar mellan 5-14 arbetsdagar från att du skickat din retur till attdin retur hanterats och blir återbetalad.

Om du har gjort en ny beställning i samband med ditt byte, beräknas leveranstiden till 1-4 arbetsdagar. Leveransen för detta är kostnadsfritt.

Om varan hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan XXL Sport & Vildmark utkräva en ersättning för varans värdeminskning.

OBS! Var noga med att du inte tejpar över streckkoden på returetiketten, och kom ihåg att du inte får skriva eller tejpa direktpå varans originalemballage. Packa helst in varorna i en påse eller kartong så de inte riskerar bli smutsiga eller defekta under leveransen, så din retur/ditt byte blir godkänt. Vid frågor, vänligen ta kontakt med vår kundservice på kundservice@xxl.se så hjälper vi dig gärna.

ÅNGERRÄTT

Om du vill häva ditt köp har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt (DAL, Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

XXL Sport & Vildmark står för returkostnaden och betalar tillbaka kostnaden för varan så snart den mottagits.

Vi uppskattar att du returnerar varan i samma skick som du mottog den samt i originalförpackningen. Om varan hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan XXL Sport & Vildmark utkräva en ersättning för varans värdeminskning.

Din ångerrätt påbörjas den dag du tagit emot din vara. För att tillämpa ångerrätten ska du meddela XXL Sport & Vildmark att du vill frånträda avtalet. Vi rekommenderar att kontaktar oss via mail: kundservice@xxl.se för snabbast hantering av ditt ärende.

Du kan också utöva din ångerrätt genom att fylla i och skicka Konsumentverkets ångerblankett till XXL Sport & Vildmark. Blanketten hittar du här:

http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett.

Blanketten skickas sedan till följande adress:

XXL Sport & Vildmark AB

Pilängsgatan 9

705 94 Örebro

Vi tillämpar följande undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § DAL):

- Ångerrätten gäller ej för ammunition eller licenspliktiga vapen.

- Ångerrätten gäller ej för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis monterade skidor, rullskidor och värmeformade pjäxor.

- Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten, exempelvis bad- och underkläder.

RETUR AV STORA OCH TUNGA VAROR

Varor som på grund av sin vikt eller storlek kräver hemleverans, hämtas av transportföretag även vid retur.

Packa ihop varan på ett säkert sätt så att den inte tar skada under transporten.

Sök upp din retursedel som du fått från oss via mail. Skriv ut den och fäst den på emballaget.

Ring till postnord för att boka en upphämtning.

Telefonnummer: 0771 33 33 10, uppge ditt Parcel-ID (kollinummer) som återfinns längst ner på din retursedel.

Saknar du retursedel så kontaktar du kundservice och uppger ditt ordernummer. (SE_XXXXXX)

SÅ HANTERAR VI DIN RETUR OCH DITT BYTE

När vi har mottagit och godkänt din retur skickas en uppdatering till Klarna som genomför en återbetalning eller uppdatering av fakturabeloppet. Klarna meddelar dig sedan om detta via mail samt via notiser i deras app.

Det tar ca 5-10 bankdagar innan pengarna finns på ditt bankkonto efter att Klarna registrerat en återbetalning. I samband med att Klarna meddelar dig om returen och/eller det uppdaterade fakturabeloppet så är det synligt i Klarna appen samt på din personliga sida hos Klarna.com. I händelse att din retur inte godkänns kommer vi att kontakta dig via mail och ge besked om varför innan vi skickar varan åter till dig. Vid byte skickar vi din önskade bytesvara om den finns i lager. Skulle bytesvaran mot förmodan vara slut så genomförs istället en retur och du erhåller en återbetalning alternativ ett uppdaterat fakturabelopp via Klarna.

close icon

Välkommen till vår nya e-handel! Klicka här för att gå tillbaka till gamla xxl.se

close icon

Denna webbplats använder cookies.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Genom att anmäla dig godkänner du våra avtal och villkor för e-postutskick.