Denna webbplats använder cookies Jag accepterar
All Sports United

Kundservice

Nordens största sportbutik

Leverans

- snabba fria leveranser

Din vara levereras inom 1-4 dagar. Fri frakt vid köp av varor för över 499:-*

PostNord

Läs mer

Betalning

- säkra betalningar

Delbetala 3-36 mån, online- betalning, kontokort / kreditkort och på faktura.

Klarna

Läs mer

Retur & byte

- fri retur & fria byten

Du får 365 dagars öppet köp* från köpdatumet med fri retur och byte.

365 dagar

Läs mer

Registrera dig

- senaste nyheterna

Du får personliga nyheter och förmåner för dig och dina nära och kära vänner.

Nyhetsbrev

Läs mer

Guider / Kundtjänst / Våra garantier / Retur & byte

Retur & byte

Retur & byte

Vi erbjuder dig 365 dagars öppet köp* från köpdatumet med fria returer och byten.
Om en eller flera av varorna du har mottagit inte skulle passa, kan du självklart returnera delar eller hela din försändelse till oss, alternativt byta till en annan vara.

Det ska vara enkelt att handla hos oss och vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp!


Hur returnerar/byter jag en produkt?

Oavsett om du köpt din vara i vår webbshop eller i något av våra varuhus så kan du lämna tillbaka eller byta produkten i vilket varuhus du vill i Sverige. Glöm inte att ta med kvitto eller faktura.

Ska du skicka varor från en nätorder tillbaka till oss, använder du dig av bifogad retursedel som du har fått per e-post när vi skickade din beställning. Du kan tyvärr inte skicka in varor som är köpta i ett av våra fysiska varuhus till vår internethandel. Dessa måste returneras på plats i varuhusen.

Fyll i returschemat (som du kan ladda ned på länken nedan) och placera det i emballaget.

Sedan lämnar du in paketet på ett Bring/DHL-ombud eller PostNord.

  • Behöver du en ny retursedel? Kontakta kundservice@xxl.se och uppge ditt ordernummer. (SE_XXXXXXX)
     
  • Skriv ut ditt returschema här!
     
  • Hygienartiklar som är köpta på XXL.se kan endast returneras/bytas i webbutiken. Byten/returer av dessa produkter sker under förutsättning av att varan inte är provad och att förseglingen av produkten ej är bruten.
     
  • Observera att du ej kan returnera eller byta en vara som är använd, eller på något sätt är defekt. Varan måste vara i så bra skick att de skall kunna säljas på nytt. Är varan på något sätt defekt sedan innan, skickar du in den som en reklamation.


Ångerrätten gäller ej:

  • För varor som fått någon typ av personlig anpassning; exempelvis monterade skidor eller förädlade produkter. Öppet köp gäller ej på ammunition eller licenspliktiga vapen.
     
  • Om varan är använd och orginalemballagen skadad godkänns inte returen och vi kommer då att återsända varan till dig och debitera dig fraktkostnad för detta. 
    *Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.

Du får inte tejpa, skriva, eller klistra fast din retursedel på originalförpackningen.

Med originalförpackning menas den förpackning varorna ligger i, exempelvis skokartong eller blisterförpackning. Du får tejpa/klistra fast retursedeln på ytteremballagen som varorna sänds i.

 


Retur av varor över 20 kg

Önskar du att returnera en vara som väger över 20kg eller på grund av sin storlek levererats som hemleverans, ber vi dig att ta kontakt med PostNord på 0771 33 33 10 för att avtala passande upphämtningstid. 

Försäkra dig om att din försändelse är väl paketerad för att undvika att returen skadas under transport. Skriv sedan ut din retursedel och fäst utanpå emballaget. Behöver du en ny retursedel? Kontakta kundservice@xxl.se och uppge ditt ordernummer. (SE_XXXXXXX)

 


När din retur har blivit mottagen

Efter mottagen och behandlad retur mottar du ett bekräftelsemail från oss med besked om godkänd eller icke godkänd retur. Skall du återbetalas sker detta inom 30 dagar från det att returen mottagits på vårt lager.
Tänk på att du ansvarar för din vara/or vid retur och byte.
Varan skall vara oanvänd och returneras i en oskadd originalförpackning. Samtliga lappar och manualer som fanns med skall skickas med. Det är viktigt att ett skyddande ytteremballage används för att paketera din retur.

Guider
Toppen på sidan