Denna webbplats använder cookies Jag accepterar
All Sports United

Kundservice

Nordens största sportbutik

Leverans

- snabba fria leveranser

Din vara levereras inom 1-4 dagar. Fri frakt vid köp av varor för över 499:-*

PostNord

Läs mer

Betalning

- säkra betalningar

Delbetala 3-36 mån, online- betalning, kontokort / kreditkort och på faktura.

Klarna

Läs mer

Retur & byte

- fri retur & fria byten

Du får 365 dagars öppet köp* från köpdatumet med fri retur och byte.

365 dagar

Läs mer

Registrera dig

- senaste nyheterna

Du får personliga nyheter och förmåner för dig och dina nära och kära vänner.

Nyhetsbrev

Läs mer

Guider / Kundtjänst / Våra garantier / Retur & byte

Retur & byte

XXL Sport & Vildmark erbjuder 365 dagars öppet köp* från inköpdatumet med fria returer och byten. Om en eller flera av varorna du har beställt inte passar, är du välkommen att returnera eller byta dessa.

Så genomför du en retur eller ett byte

Skriv ut din retursedel och returschemat. Retursedeln och returschemat har du fått från oss via mail. Mailet heter ”Information om din beställning. Bifogad retursedel”. Fyll i returschemat enligt dina önskemål om byte eller retur och lägg det i paketet tillsammans med produkten. Retursedeln fästs på paketet som sedan lämnas in till ett DHL eller PostNord-ombud.
 

  • Saknar du retursedel så kontaktar du kundservice med ditt ordernummer så ordnar vi en ny till dig. (SE_XXXXXX)
  • Saknar du returschema, Skriv ut ditt returschema här!
  • Varor som är köpta i något av våra varuhus kan inte skickas in utan måste returneras i valfritt XXL varuhus.
  • Varor som är köpta från webbshopen kan returneras i butik mot uppvisande av orderbekräftelsen.

 

Skicka ditt paket på rätt sätt

Det är inte tillåtet att klistra, tejpa eller fästa något direkt på produktens originalförpackning. Med originalförpackning menas den förpackning som produkten ligger i, exempelvis en skokartong eller blisterförpackning. Retursedeln fäster du alltså på produktens ytteremballage som du skickar den i.

 


Ångerrätten gäller ej

  • Ångerrätten gäller ej för varor som fått någon typ av personlig anpassning; exempelvis monterade skidor, rullskidor eller förädlade produkter. 
  • Ångerrätten gäller ej för ammunition eller licenspliktiga vapen.
  • Ångerrätten gäller ej för använda produkter. Dessa kommer att nekas och sändas tillbaka till beställaren.
  • Ångerrätten gäller ej för trasiga eller defekta produkter. Dessa måste istället skickas in som reklamationer och genomgå en bedömning.
  • Ångerrätten gäller ej om produktens originalförpackning har tejpats eller klistrats på.
  • Ångerrätten gäller ej om produktens originalförpackning har tagits sönder*.
*Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas. 
 

Retur av stora och tunga varor

Produkter som på grund av sin vikt eller storlek krävde hemleverans, kommer även att behöva hämtas upp med hemleverans vid retur.
 
  • Börja med att packa ihop produkten på ett säkert sätt så att den inte an ta skada under transporten.
  • Sök upp din retursedel som du fått från oss via mail. Skriv ut den och fäst den på emballaget.
  • Ring till postnord för att boka in en upphämtning. Telefonnummer 0771 33 33 10, uppge ditt Parcel-ID (kollinummer) som återfinns längst ner på din retursedel.
  • Saknar du retursedel så kontaktar du kundservice och uppger ditt 
  • ordernummer. (SE_XXXXXX)
 

Vi hanterar din retur och ditt byte

När vi har mottagit och godkänt din retur så meddelar vi Klarna om att genomföra en återbetalning eller uppdatering av fakturabeloppet för returen. Klarna meddelar dig om detta via mail och via notiser i deras app om du har den nerladdad.
 
  • Från det att Klarna har lagt in en återbetalning så tar det ca 5-10 bankdagar innan pengarna syns på bankkontot.
  • Från det att Klarna meddelar dig om returen och det uppdaterade fakturabeloppet så ska det vara synligt direkt om du loggar in hos Klarna i deras app eller på hemsidan.
  • Om din retur inte godkänns så kommer vi att kontakta dig via mail och ge besked om varför, innan vi skickar varan åter till dig.
  • Vid byte så skickar vi ut din önskade bytesvara om den finns i lager. Skulle bytesvaran vara slut så görs istället en retur och du återbetalas/fakturabeloppet uppdateras via Klarna. 
 

Att tänka på

Du ansvarar för dina varor vid retur och byte. Tänk därför på att samtliga lappar och manualer ska finnas kvar på produkterna. Produkterna måste vara hela och rena och i nyskick för att vi ska kunna godkänna returen. Även produkternas originalförpackningar måste vara i helt skick när dom anländer till oss. Du bör därför skicka produkterna i ett ytteremballage (en låda) så att varken produkterna eller dess förpackningar tar skada. Det går bra att använda den vita XXL-lådan som din beställning skickades i.
Hygienartiklar som är köpta på XXL.se kan endast returneras/bytas genom att du skickar dom i retur. Det går alltså inte att returnera dessa i våra varuhus. Byten/returer av dessa produkter sker under förutsättning att produkten inte är provad och att förseglingen av produkten ej är bruten.
Guider
Toppen på sidan