Denna webbplats använder cookies Jag accepterar
All Sports United

Kundservice

Nordens största sportbutik

Leverans

- snabba fria leveranser

Din vara levereras inom 1-4 dagar. Fri frakt vid köp av varor för över 499:-*

PostNord

Läs mer

Betalning

- säkra betalningar

Delbetala 3-36 mån, online- betalning, kontokort / kreditkort och på faktura.

Klarna

Läs mer

Retur & byte

- fri retur & fria byten

Du får 365 dagars öppet köp* från köpdatumet med fri retur och byte.

365 dagar

Läs mer

Registrera dig

- senaste nyheterna

Du får personliga nyheter och förmåner för dig och dina nära och kära vänner.

Nyhetsbrev

Läs mer

Guider / Kundtjänst / Leverans / Köpvillkor

Köpvillkor

XXL SPORT & VILDMARKS KÖPVILLKOR

Köpvillkoren är utarbetade efter Konsumentköplagen (1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), Lag om distansavtal utanför affärslokaler (DAL, 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204).

Du som konsument sluter ett köpeavtal med: XXL Sport & Vildmark AB
Kontaktadress: Pilängsgatan 9 70594 Örebro 
E-post: kundservice@xxl.se 
Organisationsnummer: 556685-0623 
 

Avtal om köp

Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din beställning uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen beställning skickas automatiskt en beställningsbekräftelse till den e-postadress du angivit under din beställning. XXL Sport & Vildmark AB reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din beställning. Kan inte XXL Sport & Vildmark leverera enligt din beställningsbekräftelse kommer du kontaktas och ges möjlighet att annullera din order eller få erbjudande om ersättningsvara om sådan finns. 

XXL Sport & Vildmark ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. XXL Sport & Vildmark äger rätten att neka beställningar avsedda för vidare försäljning till tredje part.
 

Priser

Priserna som anges på www.xxl.se är inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar fri returfrakt och fria byten inom Sverige. Upplysningar om den totala kostnaden konsumenten ska betala, inklusive alla avgifter (moms, tull och liknande) och leveranskostnader (frakt, porto, faktura, förpackning mm) samt specificering av de enskilda elementen i totalpriset, ges i beställningsöversikten innan beställningen görs.

XXL Sport & Vildmark reserverar sig för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att makulera samt justera fakturabeloppet vid uppenbart felaktiga beställningar och fullföljda köp. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg och outlösta paket. Läs mer under "Faktura, delbetalning och outlösta paket/försändelser". Vi vill uppmärksamma dig på att produkter som har ett föräsljningspris på 0:- inte är ett normalt pris utan är ett oavsiktligt fel som tyvärr kan uppstå i systemet. Vi ger naturligvis inte bort produkterna gratis eller säljer dem till uppenbart felaktiga priser.
 

Betalning

Som kund hos XXL kan du välja bland flera betalningssätt: kreditkort, online-betalning, faktura och avbetalningsplan. Tillgängligheten av betalningssätt kan variera beroende på dina personuppgifter. 

Beroende på vilket betalningssätt du väljer så följer vi de villkor som finns på XXL:s betalningssida med eventuella tilläggskostnader. Genom att välja betalning mot faktura eller delbetalning, samtycker kunden till ett avtal som XXL har med klienten för betaltjänster, Klarna.

XXL förbehåller sig rätten att inte erbjuda ovan nämnda betalningssätt, om betalningsmetod inte fungerar vid tidpunkten eller XXL:s partner inte accepterar den valda metoden för betalning från kunden.

Detaljerade beskrivningar av XXL: s betalningsalternativ och länkar som tillhandahåller betaltjänstpartners och villkor hittar du här.

T.o.m. 20150915 avsåg dessa köpvillkor DIBS eller Arvato Finance.
Fr.o.m. 20160916 avser köpvillkoren Klarna.

XXL Sport & Vildmark erbjuder dessa olika betalningsalternativ: kortbetalning, fakturabetalning, banköverföring, delbetalning och Klarna Direkt.
 

Kortbetalning

Väljer du kortbetalning använder vi kryptering genom vår samarbetspartner Klarna under alla dina transaktioner för att säkerställa din trygghet i samband med kortköp så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Du kan betala med VISA, Mastercard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-kod.

Kortnummer lagras ej av XXL Sport & Vildmark efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för din beställning reserveras direkt på ditt konto och vi belastar ditt konto när vi skickar din beställning (vi belastar dig endast för de varorna vi skickar till dig). 
 

Leveranssätt

Vi samarbetar med Postnord och Bring (DHL används som underleverantör av Bring) och använder följande leveranstjänster:

  • Leverans till närmaste ombud.
    Din beställning skickas med Postnord eller Bring beroende på dina önskemål. Beställning skickas till ditt närmsta utlämningsställe av vald leverantör och du blir då aviserad via SMS. Om du inte hämtar ut ditt paket inom sju dagar får du en avi i din brevlåda och därefter får du ytterligare 2-3 aviseringar innan paketet automatiskt skickas tillbaka till oss. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
    Maxvikt: 20 kg
    Maxläng: 150 cm
  • Mypack Home
    Alla beställningar kan skickas som Home Delivery. För varor som väger upp till 35 kg eller på maximalt 200 cm långa. Aviseringen vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses leverans till adressens första port eller tomtgräns.
     
  • Home delivery (tyngre gods).
    Detta är en specialleverans för varor som väger mer än 35 kilo eller över 200 cm långt. Postnord behöver då lite mer tid på sig.  Du blir kontaktad av speditören 1-3 helgfria vardagar innan de levererar din beställning. Leverans är normalt mellan klockan 08.00-16.00. Din beställning levereras utanför första dörr, närmaste tomtgräns.
     
  • Varubrev
    När din order packas kan vår lagerpersonal komma att ändra din leverans från ombud till varubrev och ditt paket levereras direkt hem till dig. Du har inte möjlighet att välja den här leveransmetoden då paketen varierar i storlek.
     
  • Pickup @ Store
    Du kan få dina varor levererade direkt till ditt närmaste XXL-varuhus.
    Läs mer här >>

 

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar återsänds till XXL Sport & Vildmark.
 

Transportskador

Vi tar ansvar för varor som skadats eller kommer bort under leverans till dig. 
OBS! Om du upptäcker att godset som du mottar är transportskadat så måste du inom skälig tid, dock inom senast två månader, reklamera transportskadan. Därför är det viktigt att du kontrollerar din försändelse vid mottagandet så att det inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler eventuell transportskada direkt hos ditt postkontor och öppnar din försändelse för att se om alla dina varor är med och inte är skadad samt därefter kontaktar vår kundtjänst.

 
Ångerrätt

Om du vill häva ditt köp har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt (DAL, Lag (2005:59) om distansavtal utanför affärslokaler. XXL Sport & Vildmark står för returkostnaden och betalar tillbaka kostnaden för varan så snart den mottagits.

Vi uppskattar att du returnerar varan i samma skick som du mottog den samt i originalförpackningen. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan XXL Sport & Vildmark utkräva en ersättning för varans värdeminskning. 

Din ångerrätt påbörjas den dag du tagit emot din vara. För att tillämpa ångerrätten ska du meddela XXL Sport & Vildmark att du vill frånträda avtalet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss via mail: kundservice@xxl.se för snabbast hantering av ditt ärende. 

Du kan också utöva din ångerrätt genom att fylla i och skicka Konsumentverkets ångerblankett till XXL Sport & Vildmark. 

Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Blanketten skickas sedan till följande adress: 

XXL Sport & Vildmark AB
Pilängsgatan 9
705 94 Örebro
 

Vi tillämpar följande undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § DAL)

  • Ångerrätten gäller ej för köp av ammunition eller licencpliktiga vapen. 
  • Ångerrätten gäller ej för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig prägel, exempelvis monterade skidor, rullskidor och värmeformade pjäxor. 
  • Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten, exempelvis bad- och underkläder. 


Retur

XXL Sport & Vildmark erbjuder 365 dagars öppet köp* och fria returer. Vidare tillämpas 14 dagars ångerrätt enligt svensk lagstiftning. 


Så genomför du en retur eller ett byte

Varor som har fått någon typ av personlig anpassning, exempelvis monterade skidor, rullskidor och förädlade varor såsom pjäxor, går inte att returnera. Ej heller bad- och underkläder med bruten plombering. 

  • Skriv ut den retursedel och returschema som du fått av oss via mail. Mailet heter "Information om din beställning. Bifogad retursedel". Fyll i returschemat enligt dina önskemål om byte eller retur och lägg det i paketet tillsammans med varan. Retursedeln fästs på paketet som sedan lämnas in till ett DHL eller PostNord-ombud.
  • Finner du ej din retursedel? Kontakta kundservice@xxl.se med det ordernummer (SE_XXXXXX) returen avser.
  • Saknar du returschema? Skriv ut ett nytt returschema här.

Varor som är köpta i något av våra varuhus kan inte skickas i retur till webbshoppen utan måste returneras i valfritt XXL-varuhus

Varor som är köpta på XXL.se kan returneras i valfritt XXL-varuhus mot uppvisande av orderbekräftelse.

Vi uppskattar att du returnerar varan i samma skick som du mottog den samt i originalförpackningen. Om varan hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan XXL Sport & Vildmark utkräva en ersättning för varans värdeminskning.


Retur av stora och tunga varor

Varor som på grund av sin vikt eller storlek kräver hemleverans, hämtas av transportföretag även vid retur.

  • Packa ihop varan på ett säkert sätt så att den inte tar skada under transporten. Sök upp din retursedel som du fått från oss via mail. Skriv ut den och fäst den på emballaget. 
  • Ring till portnord för att boka en upphämtning. Telefonnummer: 0771 33 33 10, uppge ditt Parcel-ID (kollinummer) som återfinns längst ner på din retursedel. Saknar du retursedel så kontaktar du kundservice och uppger ditt ordernummer: (SE_XXXXXX)


Så hanterar vi din retur och ditt byte

När vi har mottagit och godkänt din retur genomför Klarna en återbetalning eller uppdatering av fakturabeloppet. Klarna meddelar dig sedan om detta via mail samt via notiser i deras app. 

Det tar cirka 5-10 bankdagar innan pengarna finns på ditt bankkonto efter att Klarna har registrerat en återbetalning. I samband med att Klarna meddelar dig om returen och/eller det uppdaterade fakturabeloppet så är det synligt i appen samt på din personliga sida hos Klarna.com. I händelse att din retur inte godkänns kommer vi atat kontakta dig via mail och ge besked om varför innan vi skickar varan åter till dig. Vid byte skickar vi din önskade bytesvara om den finns i lager. Skulle bytesvaran mot förmodan vara slut så genomförs istället en retur och du erhåller en återbetalning alternativt ett uppdaterat fakturabelopp via Klarna. 
 

Reklamation

Besök valfritt varuhus och ta med vara och originalkvitto till den avdelning där varan köptes, 

Vill du reklamera en vara köpt på xxl.se, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@xxl.se. När du kontaktar oss behöver vi ditt ordernummer (SE_XXXXX), vilken vara det gäller och vad felet på varan är. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten, bifoga gärna detta. Efter att vi mottagit din vara kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar. 

Reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. 

Prisgaranti

Hos oss ska du alltid känna dig trygg med ditt köp. Skulle du mot förmodan hitta en billigare produkt, inom 30 dagar från köpdatumet, betalar vi tillbaka mellanskillnaden på produkten. 

Vid köp i varuhus
Besök valfritt varuhus. Du måste visa original kvittot på ditt köp och hänvisa till det lägre priset genom att ha med dig kundtidning, katalog eller liknande där varan finns för det lägre priset. Har du handlat hos oss på www.xxl.se så uppger du ordernummer (SE_XXXXX) bankuppgifter, kundkontonummer.

Villkor

  • Prisgarantin gäller i 30 dagar från köpdatumet.
  • Prisgarantin gäller enbart om varan går att köpa i butiken där kunden hittat priset, d.v.s. den får inte vara slut i lager.
  • Det måste vara exakt samma vara, d.v.s. samma färg, storlek, utförande, årsmodell och antal i förpackning
  • Prisgarantin gäller inte mot lokala kampanjer hos XXL (ex. Varuhusöppningar)
  • Prisgarantin gäller mot lokala butikskonkurrenter, dvs mot lokala butiker i samma ort/stad och inte mot nätbutiker.
  • Prisgarantin gäller inte licenpliktiga vapen eller vapendelar.
     


Vid köp från XXL.se
Ta kontakt med vår kundservice kundservice@xxl.se. Uppge ditt beställningsnummer (SE_XXXXX) och vilken vara det gäller samt en länk till den andra butiken där vi kan utläsa att det är samma produkt samt priset inkl. frakt på produkten. Om det är en fysisk butik, skicka butiksnamn och telefonnummer. Vi kontrollerar priset och ersätter dig mellanskillnaden. 

Villkor

  • Prisgarantin gäller i 30 dagar efter att du som kund har genomfört en beställning hos XXL Sport & Vildmark.
  • Prisgarantin gäller för svenska butiker och nätbutiker som säljer i SEK till kunder bosatta i Sverige (d.v.s. det skall vara ett svenskt bolag).
  • Prisgarantin gäller ej auktioner.
  • Prisgarantin gäller inte mot lokala kampanjer hos XXL (ex. varuhusöppningar).
  • Prisgarantin gäller enbart om varan går att köpa i butiken där kunden hittat priset, d.v.s. den får inte vara slut i lager.
  • Det måste vara exakt likadan vara; samma färg, storlek, utförande, årsmodell och antal i förpackning.
  • Det gäller endast leveranser inom Sverige.
  • Kunden måste ange med en länk till butiken där man kan utläsa att det är samma märke, modell och storlek (skärmdump godtas inte). Är det en fysisk butik skall butiksnamn, telefonnummer samt pris finnas med.
     

Personuppgifter - Integritet

Syftet med denna information är att informera dig som kund om vilka personuppgifter som samlas in på vår webbplats (xxl.se) och hur personuppgifterna används. Din personliga integritet är viktig för XXL och utöver personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen (GDPR) följer XXL alla tillämpliga regler avseende dataskydd.

Samtycke

Observera att vissa personuppgifter behandlas med stöd av samtycke, till exempel vid marknadsföring (inbegripet nyhetsbrev och kommunikation). Genom att anmäla dig till nyhetsbrev godkänner du sådan behandling av dina personuppgifter. Se nedan om hur dina personuppgifter kommer att behandlas i nu aktuella sammanhang.

Insamlad information 

XXL samlar in personuppgifter i samband med att du registrerar dig för att ta emot erbjudanden från oss via e-post och/eller SMS, registrerar försäljningsorder i våra butiker, genomför köp på xxl.se, skapar användare på "Mina sidor" och/eller deltar i tävlingar anordnade av XXL. Vi samlar också in information om din användning av våra webbsidor via cookies. Du kan läsa mer om cookies och vilka cookies vi använder här.

XXL samlar in och behandlar följande information: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, i vissa fall efterfrågar vi ditt födelsedatum och ditt godkännande att använda informationen i marknadsföringssyfte, bestående av nyhetsbrev via e-post/SMS och andra former av direktmarknadsföring, samt kommunikation via sociala medier efter ditt godkännande. Vi har också möjlighet att använda dina personuppgifter i syfte att rikta direktmarknadsföring mot dig på Internet, till exempel via Facebook och Google. 

I vissa fall kan även information samlas in från tredje part, bland annat i samband med kvalitetssäkring av personuppgifter.

Hur XXL använder dina personuppgifter och vilka andra som kan nyttja dessa

XXL använder personuppgifterna endast för marknadsföringsändamål eller i samband med att köp genomförs på XXL (både via vår webbutik och i våra fysiska butiker). XXL samlar in information så att vi kan tillhandahålla våra kunder relevanta erbjudanden som passar kundens intressen. Informationen kommer dessutom att användas för att säkerställa en god kundupplevelse på våra sidor, xxl.se.

XXL Sport & Villmark AB, org. 556685-0623, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas. XXL kommer inte att sälja eller överföra mottagna personuppgifter till tredje part - vilket innebär att du inte kommer att ta emot information från andra företag än oss med anledning av de personuppgifter vi samlat in från dig. XXL samarbetar med underleverantörer och samarbetspartners för att behandla och lagra information samt för marknadsföring på uppdrag av XXL.

Lagring och personuppgiftsbehandling kommer huvudsakligen att ske inom EU/EES-området. Information för utskick av nyhetsbrev kommer att, i enlighet med Privacy Shield, överföras till en underleverantör i USA, SendGrid, Inc. 

Behandling av personuppgifter kommer antingen ske för att fullgöra avtalet med dig, med stöd av samtycke (exempelvis marknadsföring och nyhetsbrev) eller för att fullgöra en rättslig förpliktelse (bland annat redovisning). 

Personuppgifter kommer att lagras så länge som de är nödvändiga för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna ursprungligen samlades in. Det innebär att insamlade personuppgifter för marknadsföringsändamål raderas om uppsägning av nyhetsbrev sker eller om du återkallar ditt samtycke. Personuppgifter med anledning av lagda beställningar eller avtal som du ingått med XXL kommer att raderas när avtalet har fullgjorts och när alla skyldigheter hänförliga till avtalet har uppfyllts. Personuppgifter som XXL behandlar för att fullgöra rättsliga förpliktelser kommer att raderas så snart som de rättsliga förpliktelserna har fullgjorts.  

Du har ingen skyldighet att tillhandahålla XXL personuppgifter, men det kan vara en förutsättning för att erhålla varor och tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål. Det enklaste sättet att göra detta är att säga upp nyhetsbrevet genom att följa länken som finns längst ned i varje nyhetsbrev. Du kan också ändra och granska dina personuppgifter på "Mina sidor" och återkalla ditt samtycke.

Du har rätt att lämna in klagomål med anledning av behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen, se mer på www.datainspektionen.se.


Kontakta oss

Om du har frågor om, vill ha tillgång till, eller radera personuppgifter som XXL behandlar, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: kundservice@xxl.se. Du kan också ändra din information på din personliga sida när som helst: xxl.se/login.

 

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför XXL Sport & Vildmarks skäliga kontroll, exempelvis i händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, brand, översvämning, naturkatastrof, krig, terrorism eller liknande händelser, ska XXL Sport & Vildmarks förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som XXL Sport & Vildmark rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Övrigt

Vid eventuell tvist kommer XXL Sport & Vildmark att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

Guider
Toppen på sidan